Fino a questo momento, è stato esclusivamente riservato agli sviluppatori il privilegio di concepire chatbot su Telegram, così come di sfruttare applicazioni appositamente progettate per arricchire le alternative di comunicazione destinate alle imprese.
Tuttavia, in questa nuova fase, si è aperta una nuova opportunità per ogni utente di Telegram: la possibilità di trasformare il proprio account personale in un account aziendale. Ciò comporta l’accesso a una serie di funzionalità esclusive precedentemente riservate esclusivamente agli addetti ai lavori.
Come funziona Telegram Business
Telegram Business rappresenta una nuova opportunità per coloro che desiderano estendere la propria presenza online e interagire con i clienti in modo più professionale. Questa funzionalità consente agli utenti di trasformare il proprio account personale in un account aziendale con pochi semplici passaggi. Il processo di conversione è facile e accessibile a chiunque abbia un account Telegram. Basta accedere alle impostazioni dell’app e individuare l’opzione dedicata a Telegram Business.
Qui, gli utenti possono attivare questa modalità e iniziare a utilizzare le sue funzionalità. È importante notare che al momento, l’utilizzo delle funzioni di Telegram Business è incluso nel pacchetto di abbonamento a Telegram Premium. Ciò significa che gli abbonati hanno accesso completo a queste opzioni senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, per coloro che non sono ancora abbonati, è necessario sottoscrivere il servizio per poter usufruire di Telegram Business. Questo passo aggiuntivo offre agli utenti la possibilità di accedere a una gamma più ampia di strumenti e funzionalità per gestire le loro attività online in modo più efficiente e professionale. In definitiva, Telegram Business offre una soluzione completa per le esigenze aziendali, consentendo agli utenti di comunicare con i propri clienti in modo efficace e di mantenere una presenza digitale forte e rilevante.
Nuove funzionalità per le aziende in Telegram Business
Esistono una serie di nuove funzionalità introdotte su Telegram Business, progettate appositamente per soddisfare le esigenze delle aziende e delle imprese. Queste caratteristiche sono state implementate con l’obiettivo di ottimizzare le interazioni tra le imprese e i loro clienti, fornendo strumenti utili e pratici per migliorare la comunicazione e la gestione delle attività commerciali.
Una delle principali novità è la possibilità per le aziende di visualizzare i propri orari di apertura e la propria posizione su una mappa direttamente tramite Telegram Business. Questo consente agli utenti di identificare facilmente quando l’azienda è disponibile e di trovare la sua posizione senza difficoltà, migliorando così l’accessibilità e la convenienza. Inoltre, le aziende hanno ora la possibilità di personalizzare la propria home page all’interno dell’app di messaggistica istantanea. Questo consente loro di selezionare il contenuto visibile agli utenti prima di avviare una conversazione, offrendo la possibilità di presentare saluti di benvenuto personalizzati, fornire informazioni su promozioni in corso o evidenziare i propri servizi in modo più efficace. Analogamente ad altre piattaforme di messaggistica come Instagram o WhatsApp Business, Telegram Business offre anche la funzione di risposte rapide.
Questo strumento consente alle aziende di creare risposte predefinite e di utilizzarle durante le interazioni con i clienti, semplificando e velocizzando il processo di comunicazione. Inoltre, è possibile configurare messaggi di benvenuto e di assenza per gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente, fornendo loro informazioni importanti o avvisando quando l’azienda è al di fuori dell’orario lavorativo. Le chat possono essere organizzate utilizzando etichette colorate, consentendo alle aziende di categorizzare le conversazioni in base alla loro importanza o alla fase del processo di vendita, facilitando così la gestione e il monitoraggio delle interazioni con i clienti.
Un’altra funzionalità utile è la possibilità di creare link diretti alla chat, che possono essere utilizzati su diverse piattaforme al di fuori di Telegram. Questo consente agli utenti di avviare una conversazione con l’azienda facilmente, ad esempio tramite il sito web dell’azienda o un codice QR. Infine, le aziende possono integrare chatbot per automatizzare alcune risposte e interazioni con i clienti, semplificando ulteriormente la gestione delle conversazioni e migliorando l’efficienza complessiva del servizio clienti. Tutte queste funzionalità sono disponibili esclusivamente per gli utenti abbonati a Telegram Premium, che offre accesso completo a Telegram Business e ai suoi strumenti di gestione delle aziende.
