Verifica dell’Antitrust: Gli Impegni di Peugeot e Citroen Sull’Urea AdBlue
Introduzione: La Questione del Serbatoio dell’Urea
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, comunemente nota come Antitrust, ha recentemente concluso la sua investigazione riguardo agli impegni assunti da Peugeot e Citroen in relazione a problematiche tecniche legate al serbatoio dell’urea utilizzato per l’additivo AdBlue. Questo additivo, fondamentale per il funzionamento delle motorizzazioni diesel equipaggiate con tecnologia SCR (Selective Catalytic Reduction), ha mostrato malfunzionamenti su alcuni modelli, portando i proprietari a sostenere costi di sostituzione non coperti da garanzia.
Impatto delle Misure di Assistenza Economica per Consumatori e Aziende
Grazie all’intervento dell’Antitrust, dal dicembre 2023, i consumatori e le imprese hanno potuto fruire di notevoli agevolazioni economiche. Un aspetto centrale di queste misure è rappresentato dal rafforzamento del programma di assistenza alla clientela, denominato Special Coverage “4UA+4UB”. Questo programma ha consentito ai clienti di effettuare riparazioni e sostituzioni presso le reti autorizzate di Peugeot e Citroen, beneficiando di sconti e contributi totali superiori ai 6 milioni di euro.
Ristori e Voucher: Un Ulteriore Sostegno dalle Case Automobilistiche
Oltre alle agevolazioni dirette per i riparatori, l’Antitrust ha previsto anche ristori attraverso vouchers e rimborsi, per un ammontare complessivo di circa 700.000 euro. Questi ristori sono stati riservati a quei consumatori e aziende che avevano già effettuato riparazioni o sostituzioni del serbatoio AdBlue prima dell’inizio dell’istruttoria, permettendo loro di recuperare risorse spese in condizioni meno favorevoli.
Prolungamento delle Misure di Assistenza: Un Futuro Garantito Fino al 2028
In seguito alla comunicazione ufficiale dell’Antitrust, Peugeot e Citroen hanno annunciato un prolungamento delle coperture e una nuova serie di misure di assistenza. Un importante aggiornamento prevede l’estensione della Special Coverage “4UA+4UB” fino al 31 agosto 2028, garantendo quindi una protezione a lungo termine per i proprietari dei veicoli interessati.
Dettagli della Special Coverage: Come Funziona?
Copertura dei Costi di Riparazione e Sostituzione
Le misure di assistenza sono destinate a offrire un sostegno economico significativo ai clienti, specialmente per i veicoli più vecchi. Le case automobilistiche hanno chiarito che la copertura si estende oltre i limiti della garanzia legale e convenzionale, considerando fattori quali l’età e il chilometraggio del veicolo. Specificamente, il chilometraggio massimo per ricevere assistenza è fissato a 210.000 chilometri.
Dettagli della Copertura Economica:
- Veicoli con meno di 5 anni e fino a 150.000 chilometri: Stellantis copre il 100% dei costi dei ricambi tramite il programma 4UA.
- Veicoli tra i 5 e gli 8 anni: In questo caso, Stellantis coprirà tra il 30% e il 90% dei costi dei ricambi, a seconda del chilometraggio (programma 4UB).
- Costi di manodopera: Stellantis si impegna a coprire anche una parte delle spese per la manodopera, garantendo 30 euro per ogni intervento.
Casi di Recidiva: Assistenza Completa dal 2024
A partire dal 18 aprile 2024, sarà introdotta una copertura integrale dei costi per i casi di recidiva, identificati nel programma 4UD. Questo significato è cruciale per quei clienti che, dopo la prima sostituzione del serbatoio urea sotto la Special Coverage, necessitano di un secondo intervento presso un riparatore autorizzato. Le condizioni per accedere a questa copertura totale prevedono un limite di 50.000 chilometri o 24 mesi dalla precedente sostituzione.
Conclusioni: Un Sottofondo di Fiducia per Consumatori e Imprenditori
Le misure adottate da Peugeot e Citroen, in conformità con le raccomandazioni dell’Antitrust, non solo mirano a riparare i danni causati dai malfunzionamenti del serbatoio dell’urea, ma anche a riconquistare la fiducia dei consumatori e delle aziende. La proroga delle politiche di assistenza e la creazione di nuove coperture dimostrano un chiaro impegno da parte delle case automobilistiche nella salvaguardia degli interessi dei loro clienti.
Con un’attenzione costante alla qualità e alla soddisfazione del cliente, Peugeot e Citroen si pongono come modelli di supporto nel mercato automobilistico, dimostrando che ogni cliente merita attenzione e che, anche in situazioni di criticità, è possibile trovare soluzioni efficaci e durature. Le agevolazioni previste fino ad agosto 2028 saranno un’importante opportunità per garantire che i veicoli diesel Euro 6 continuino a funzionare in modo ottimale, contribuendo al contempo a una mobilità più sostenibile e responsabile.
Marco Stella, è un Blogger Freelance, autore su Maidirelink.it, amante del web e di tutto ciò che lo circonda. Nella vita, è un fotografo ed in rete scrive soprattutto guide e tutorial sul mondo Pc windows, Smartphone, Giochi e curiosità dal web.
