Come Restituire il Decoder Sky dopo la Disdetta: Guida Completa
Quando si decide di disdire il contratto con Sky, è importante seguire le procedure corrette per restituire il decoder e tutti i materiali forniti in comodato d’uso. Questa guida approfondita vi fornirà tutte le informazioni necessarie per effettuare la restituzione dei dispositivi senza incorrere in penali e problematiche.
Cosa Restituire e Tempistiche
Dispositivi da Restituire
Se avete deciso di annullare il vostro abbonamento, dovete restituire:
- Decoder Sky (inclusi eventuali Sky Q Mini se siete clienti Sky Q)
- Smart Card utilizzata con il decoder
- Telecomando Sky fornito
- Alimentatore del decoder
- Cavo HDMI (se fornito)
- Sky Digital Key (se consegnato)
È fondamentale restituire tutti i dispositivi ricevuti durante l’attivazione per evitare penali elevate. Le penali possono variare notevolmente in base al modello di decoder non restituito, quindi una verifica accurata è essenziale.
Tempistiche per la Restituzione
Le tempistiche di restituzione dipendono dal contratto sottoscritto e sono le seguenti:
- Adesioni fino al 03/02/2021: entro 30 giorni dalla cessazione del contratto.
- Adesioni dal 04/02/2021 al 29/08/2021: entro 60 giorni dalla cessazione del contratto.
- Adesioni dal 30/08/2021: entro 60 giorni per adesioni fino al 6 maggio 2024, e entro 30 giorni per adesioni successive.
Modalità di Restituzione del Decoder
Restituzione del Decoder Sky Q
Per restituire il decoder Sky Q o i modelli precedenti, è sufficiente:
- Imballare il decoder e tutti gli accessori nella scatola originale.
- Recarsi presso un negozio Sky per effettuare la restituzione.
Come Trovare il Negozio Sky Più Vicino
- Visitare il sito ufficiale di Sky.
- Selezionare l’opzione “Restituisci materiali”.
- Inserire il proprio indirizzo nel campo di ricerca.
- Cliccare su Cerca per visualizzare l’elenco dei negozi disponibili.
Ogni negozio sarà corredato di indirizzo, numero di telefono e orari di apertura. In alcuni casi, potrebbe essere possibile prenotare un appuntamento per la restituzione.
Restituzione del Decoder Sky Stream
Per il decoder Sky Stream, la restituzione è ancora più semplice. Non è richiesta alcuna azione da parte del cliente:
- Ritiro a domicilio: Dopo la disdetta, riceverete una chiamata da un operatore Sky per programmare il ritiro a domicilio.
- Preparazione del pacco: È necessario preparare il pacco con il decoder e gli accessori e consegnarlo al corriere il giorno del ritiro.
Se non ricevete una chiamata, è consigliabile contattare il servizio clienti di Sky per gestire la situazione.
Restituzione per Posta
La restituzione per posta non è consentita per i decoder classici. La restituzione deve avvenire esclusivamente presso un negozio Sky. L’unica eccezione riguarda il Sky Stream, per cui è possibile programmare un ritiro a domicilio.
Penali per Restituzione in Ritardo
Se la restituzione avviene oltre i termini stabiliti (30/60 giorni), si applicheranno delle penali. Le penali variano in base al tipo di decoder restituito:
- Sky Stream: fino a 70 euro.
- Sky Q Platinum: fino a 200 euro.
- Sky Q Black/My Sky HD: fino a 150 euro.
- Decoder HD: fino a 75 euro.
- Decoder SD: fino a 21 euro.
In aggiunta, penali di 80 euro sono previste per ogni Sky Q Mini, 19,90 euro per la Sky Digital Key e 30 euro per ogni telecomando, alimentatore o Smart Card consegnati in ritardo.
Cosa Fare in Caso di Problemi con il Decoder
In presenza di decoder danneggiato o non funzionante, è consigliabile seguire alcune procedure:
- Richiesta di sostituzione: Se il malfunzionamento è riconducibile al dispositivo, richiedete la sostituzione gratuita attraverso il servizio assistenza Sky.
- Controllare i diritti di garanzia: Assicuratevi che il danno rientri nei termini di garanzia per non incorrere in costi aggiuntivi.
Raccomandazioni Finali
Prima di procedere con la disdetta, vi suggeriamo di:
- Controllare la data di scadenza del contratto per evitare penali.
- Organizzare la restituzione del materiale il prima possibile per rispettare le tempistiche.
- Tenere traccia della ricevuta di restituzione fornita dal negozio Sky, essenziale in caso di contestazioni future.
Seguendo queste indicazioni dettagliate, sarete in grado di restituire il vostro decoder Sky senza difficoltà e senza incorrere in sanzioni. Assicuratevi di mantenere una comunicazione chiara con il servizio clienti per qualsiasi dubbio o informazione aggiuntiva che possa sorgere nel processo di disdetta e restituzione.
Marco Stella, è un Blogger Freelance, autore su Maidirelink.it, amante del web e di tutto ciò che lo circonda. Nella vita, è un fotografo ed in rete scrive soprattutto guide e tutorial sul mondo Pc windows, Smartphone, Giochi e curiosità dal web.
