Come Contattare l’Assistenza Just Eat: Guida Completa
Introduzione
Utilizzate da tempo Just Eat, una delle app più rinomate per ordinare cibo a domicilio, e fino ad oggi non avete mai riscontrato problemi? Tuttavia, se recentemente vi siete trovati di fronte a un ordine non consegnato o a problematiche tecniche, non temete: questo articolo è pensato per aiutarvi a risolvere i vostri inconvenienti.
Contattare l’assistenza di Just Eat è fondamentale per affrontare situazioni di disservizio, sia che siate clienti alle prese con un ordine problematico, sia che siate ristoratori in cerca di supporto. La piattaforma offre diversi canali per mettervi in contatto con il servizio clienti, tra cui telefono, chat integrata nell’app e modulo di contatto online. In questa guida, vi mostreremo come fare a contattare l’assistenza Just Eat in modo efficace.
Preparazione Prima di Contattare l’Assistenza
Prima di iniziare, è consigliabile avere a disposizione le informazioni relative al vostro ordine, come il numero d’ordine e la data di acquisto. Questi dettagli saranno utili per permettere all’operatore di assistervi nel modo più efficiente.
Dedicate alcuni minuti alla lettura di questa guida e preparatevi a seguire i passaggi che vi presenteremo, per contattare un operatore di Just Eat senza difficoltà.
Modalità di Contatto con l’Assistenza Just Eat
1. Contatto Tramite Chat
Parlare con l’operatore Just Eat tramite chat è un’opzione rapida e comoda. Questo canale è ideale per chi preferisce ricevere assistenza immediata senza dover effettuare chiamate. Il servizio è disponibile sia sull’app per dispositivi Android e iOS, sia sul sito ufficiale.
Per utilizzare la chat sull’app:
- Aprite l’app e accedete al vostro account.
- Selezionate la sezione Ordini nel menu inferiore.
- Trovate l’ordine per cui necessitate assistenza e scorrete fino in fondo alla pagina.
- Premete il pulsante Richiedi assistenza.
- Scegliete l’opzione che meglio descrive la vostra situazione: Supporto ordine in corso o Supporto ordine già consegnato.
- Selezionate una domanda preimpostata e avviate la chat cliccando su Inizia una chat.
Una volta che un operatore sarà disponibile, riceverete un messaggio di conferma. Descrivete il vostro problema nel campo Scrivi un messaggio e inviate la vostra richiesta. Dopo aver concluso la conversazione, potrete terminare la chat e ricevere via email una copia della trascrizione.
Per utilizzare la chat sul sito:
- Accedete al sito di Just Eat e effettuate il login.
- Cliccate sull’icona del menu hamburger in alto a destra e selezionate Ordini.
- Scegliete l’ordine da controllare e cliccate su Richiedi assistenza.
- Seguite le istruzioni simili a quelle dell’app per avviare la chat.
2. Contatto Tramite Email
Se preferite contattare l’assistenza Just Eat tramite email, potete scrivere a info@justeat.it. Questo metodo è utile per domande legate a fatture, pagamenti o richieste generali. Nella vostra email, assicuratevi di includere informazioni dettagliate come il numero d’ordine e la data di acquisto.
Il tempo di risposta del servizio clienti è generalmente entro 48 ore lavorative. Per assicurarti che l’indirizzo email sia corretto, puoi sempre verificarlo sul sito ufficiale.
In alternativa, Just Eat offre anche un modulo di contatto nell’app e sul sito. Per accedervi:
- Nell’app, recatevi alla sezione Ordini e selezionate l’ordine da controllare.
- Una volta cliccato su Richiedi assistenza, scegliete Hai altre domande? per accedere al modulo di contatto.
- Compilate il modulo con una descrizione dettagliata della vostra richiesta e inviatelo.
3. Contatto Telefonico
Per coloro che desiderano un contatto diretto, è possibile parlare con l’operatore Just Eat telefonicamente al numero +39.02.365.636.30, disponibile 7 giorni su 7, dalle 10:00 all’01:00. Avviate la chiamata e spiegate il vostro problema all’operatore. Durante la conversazione, riceverete tutte le giuste informazioni per risolvere la vostra situazione.
Se il problema riguarda un ordine specifico, ricordate che in alcune situazioni è possibile contattare direttamente il ristorante. Potete farlo accedendo all’app Just Eat, sezione Ordini, oppure utilizzando il numero di telefono fornito nell’email di conferma dell’ordine.
4. Contatto Tramite Social Network
Un’altra modalità di contatto è rappresentata dai social network. Just Eat è presente su piattaforme quali Facebook, Instagram e X (ex Twitter). Anche se la frequenza di aggiornamento può variare, potete sempre provare a inviare un messaggio diretto spiegando il vostro problema e includendo dettagli utili come il numero d’ordine.
Ricordate che il contatto tramite X potrebbe essere limitato agli utenti verificati, quindi utilizzate i social in base alla vostra preferenza.
Conclusione
Grazie a queste modalità di contatto, è possibile ottenere assistenza in modo semplice e veloce, affrontando eventuali problematiche con Just Eat. Che si tratti di supporto tramite chat, email, telefono o social, avete a disposizione numerosi strumenti per risolvere rapidamente le vostre esigenze alimentari. Non esitate a utilizzare i canali migliori per la vostra situazione e rendere la vostra esperienza di ordinazione il più soddisfacente possibile.
Marco Stella, è un Blogger Freelance, autore su Maidirelink.it, amante del web e di tutto ciò che lo circonda. Nella vita, è un fotografo ed in rete scrive soprattutto guide e tutorial sul mondo Pc windows, Smartphone, Giochi e curiosità dal web.
