Hai scelto di attivare una linea con WINDTRE, ma ora ti trovi insoddisfatto del servizio offerto da questo operatore? Stai considerando di procedere con la disdetta del contratto, ma hai dei timori riguardo la complessità e i costi della procedura? È importante sapere che i tuoi timori sono infondati; puoi effettuare la disdetta WINDTRE in vari modi, a seconda del contratto che hai sottoscritto.
Desideriamo informarti che, nonostante il decreto Bersani del 2007 abbia abolito i costi di disattivazione, annullare un contratto con WINDTRE (o con qualsiasi altro operatore telefonico) senza sostenere alcun costo è quasi impossibile. In effetti, molti contratti prevedono costi d’uscita, noti come riallineamento forfettario alle condizioni economiche, e se il tuo piano prevede anche l’acquisto di un dispositivo, sarà necessario estinguere il debito residuo relativo a quest’ultimo. Pertanto, per evitare spese indesiderate, è fondamentale prestare attenzione alle condizioni specifiche del tuo contratto.
I prossimi passaggi ti guideranno attraverso la procedura di disdetta del contratto con WINDTRE. Puoi rassicurarti: non sarà complicato! Tutto ciò di cui avrai bisogno è un telefono o, se preferisci, un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC). Sebbene sia probabile che tu non riesca a procedere senza alcun costo, seguendo le nostre indicazioni potrai minimizzare le spese necessarie. Buona lettura!
Indice
Disdetta WINDTRE: Modulo Necessario
Prima di mostrare come ottenere il modulo per la disdetta WINDTRE, è essenziale ricordare l’importanza di saldare eventuali costi di disattivazione. Di solito, questi costi ammontano a poche decine di euro e non sono dovuti se effettui il recesso entro 14 giorni dalla stipula di un contratto avvenuto online o telefonicamente. Inoltre, è fondamentale restituire gli apparati eventualmente ricevuti in comodato d’uso gratuito. Anche se decidi di recedere per disservizio, sarai obbligato a restituire tali materiali, a meno che il gestore non indichi diversamente. Ti suggeriamo di controllare sempre le condizioni generali del contratto per eventuali problematiche.
Cessazione Totale della Linea
Passiamo ora ai dettagli su come procedere con la disdetta. Se desideri cessare completamente la linea, puoi farlo utilizzando un modulo specifico disponibile sul sito di WINDTRE.
Accedi quindi a questa pagina e clicca su Modulo Recesso, seguito dall’opzione Scarica nel menu che si aprirà. Una volta scaricato, dovrai stampare il modulo, compilarlo e inviarlo firmato, allegando una copia di un documento d’identità valido, tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Wind Tre S.p.A. — CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, CAP 20152 Milano (MI)
In alternativa, puoi inviarlo utilizzando l’indirizzo PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it (questo metodo è disponibile solo per indirizzi PEC).
È possibile anche procedere con la disdetta mediante il modulo online o visitando il negozio WINDTRE più vicino a te.
Recesso entro 14 Giorni
Adesso analizziamo il recesso entro 14 giorni dalla stipula del contratto, un’opzione che non prevede il pagamento dei costi di disattivazione, sempre che l’offerta sia stata attivata al di fuori dei locali commerciali di WINDTRE (ad esempio, telefonicamente o online).
Per procedere, dovrai scaricare lo stesso modulo già menzionato, accertandoti di spuntare la casella relativa al recesso entro 14 giorni presente nel PDF. Invierai questo modulo seguendo le stesse modalità descritte in precedenza.
Passaggio a un Altro Provider
Se desideri effettuare il passaggio verso un altro provider, il procedimento è ancora più semplificato. Ti basta scegliere l’offerta di linea fissa che meglio si adatta alle tue esigenze e contattare il nuovo operatore, comunicando il codice di migrazione associato alla tua linea WINDTRE.
Questo codice alfanumerico, composto da 7 a 18 caratteri, funziona come l’“identificativo” della tua linea e consente di facilitare il passaggio attraverso la portabilità del numero. Puoi trovare questo codice su una delle tue fatture WINDTRE; se hai difficoltà, controlla la guida su come verificare il codice di migrazione o contatta il servizio clienti di WINDTRE al numero 159.
Una volta ottenuto il codice di migrazione, fornisci queste informazioni al nuovo operatore durante la registrazione del nuovo contratto; basterà poi attendere circa 10 giorni per completare il processo di migrazione. Potresti ricevere da parte del nuovo gestore dei documenti via e-mail da visionare e rispedire firmati, seguendo le loro indicazioni (inclusa possibilmente una copia di un tuo documento d’identità valido).
Disdetta WINDTRE per Linee Dati
Se sei un cliente WINDTRE per linea mobile e desideri procedere con la disdetta, la buona notizia è che il processo è semplice. Puoi creare un documento in cui dichiari la tua volontà di recedere dal contratto, includendo i tuoi dati (nome, cognome, numero di cellulare, ICCID, ecc.) oppure scaricare il modulo PDF dalla pagina ufficiale di WINDTRE, cliccando sul link ‘modulo’ in fondo. In entrambi i casi, la comunicazione deve includere la firma dell’intestatario del contratto, una copia di un documento d’identità valido e l’ICCID. Dovrai inviare il tutto attraverso una delle modalità disponibili.
In alternativa, puoi procedere online tramite il modulo disponibile su questo sito oppure telefonicamente contattando un operatore al numero 159.
Come indicato sul sito di WINDTRE, “il recesso sarà efficace dopo 30 giorni dalla data di ricezione della tua richiesta, salvo quanto previsto per la portabilità del numero mobile (MNP)”.
Disdetta WINDTRE Business
Se stai considerando di effettuare la disdetta WINDTRE business, è importante sapere che ogni comunicazione di recesso deve essere effettuata e firmata dal Rappresentante Legale, dal delegato o, se pertinente, dal curatore fallimentare e/o liquidatore. La richiesta deve essere inviata in forma scritta (allegando una copia valida di un documento d’identità di chi fa la richiesta) tramite PEC all’indirizzo CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it.
In alternativa, puoi inviare la comunicazione tramite raccomandata A/R rivolta a:
Wind Tre S.p.A. — Servizio Clienti 1928 — Casella Postale n. 14155, Ufficio Postale Milano 65 — 20152 Milano
Per ulteriori informazioni, suggeriamo di visitare la pagina dedicata sul sito ufficiale di WINDTRE business.
