Indagine su DAZN: Le Pratiche Pubblicitarie Sotto Accusa

Il Codacons, l’associazione italiana dedicata alla protezione dei consumatori, ha presentato un esposto formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Al centro di questa iniziativa vi è un’indagine sulle pratiche pubblicitarie di DAZN, la piattaforma di streaming sportivo che ha attirato l’attenzione per i suoi contenuti e la sua offerta di eventi sportivi in diretta.

Le Preoccupazioni del Codacons

Il Codacons ha espresso serie preoccupazioni riguardo a modalità pubblicitarie che possono risultare lesive dei diritti degli utenti. Gli abbonati, che pagano tariffe elevate per accedere a eventi sportivi senza interruzioni invasive, si sentono traditi a causa delle interferenze pubblicitarie. Questo fenomeno mette a rischio la qualità del servizio e l’esperienza globale degli utenti.

Pubblicità Invasiva: Un Fattore di Disturbo

Secondo le dichiarazioni del Codacons, DAZN avrebbe implementato una strategia pubblicitaria eccessivamente invasiva che impatta negativamente sulla fruizione del servizio. Tra le problematiche segnalate, in particolare, vi è l’aspetto relativo ai messaggi pubblicitari non skippabili che si ripetono in caso di malfunzionamenti della connessione o cambi di programma. Questo comportamento costringe gli abbonati a vedere ripetutamente gli stessi spot, aumentando il tempo che devono attendere prima di continuare a seguire l’evento sportivo.

Un Diritto a un’Esperienza di Visione Continua

La questione fondamentale è il diritto degli utenti a una visione continua e senza interruzioni pubblicitarie. Gli abbonati si aspettano di poter godere delle loro passioni sportive senza interruzioni che compromettono la concentrazione e la fruizione. Il Codacons ha sottolineato come l’invasività della pubblicità su DAZN non solo disturba l’esperienza visiva, ma rischia anche di rendere frustrante l’interazione con la piattaforma stessa.

Modalità di Visualizzazione della Pubblicità

In aggiunta alle problematiche sopra esposte, il Codacons ha rilevato che le pubblicità appaiono con frequenza eccessiva in un riquadro ridotto affiancato all’evento sportivo. Questo formato rende difficile per gli spettatori concentrarsi sull’evento principale, causando distrazione e creando un senso di invadenza. Gli utenti si trovano, quindi, a dover lottare non solo per godersi lo spettacolo sportivo, ma anche per ignorare le interruzioni pubblicitarie costanti.

Richiesta di Maggiore Trasparenza nelle Pratiche Pubblicitarie

Il Codacons ha chiesto che DAZN possa migliorare la propria trasparenza riguardo alle modalità pubblicitarie utilizzate. Una regolamentazione chiara e una comunicazione efficace sono essenziali affinché gli utenti possano avere piena consapevolezza delle interruzioni pubblicitarie e delle loro implicazioni. Le pratiche pubblicitarie dovrebbero essere riviste in modo da garantire il rispetto dei diritti degli utenti e un’esperienza di fruizione ottimale.

La Reazione degli Utenti e le Prospettive Future

Gli utenti che hanno vissuto in prima persona questa problematica hanno espresso frustrazione e insoddisfazione. La crescente insoddisfazione potrebbe incidere negativamente sulla reputazione di DAZN, influenzando le decisioni delle persone riguardo all’abbonamento. Gli abbonati chiedono un’attenzione particolare a come il servizio di streaming gestisce la pubblicità.

Possibili Soluzioni al Problema della Pubblicità

Una soluzione praticabile potrebbe essere l’introduzione di un sistema che consenta agli utenti di scegliere livelli di interruzione pubblicitaria, in modo da garantire un’esperienza di visione più fluida e meno invasiva. Politiche pubblicitarie più equilibrate, integrate in un modello di abbonamento che assicura una visione priva di pubblicità invasiva, potrebbero risultare vincenti.

Conclusioni: Un Appello alla Responsabilità

È evidente che la questione della pubblicità su DAZN rappresenta un tema rilevante e delicato per il futuro dell’esperienza degli abbonati. Il Codacons ha sollevato un’importante questione che merita attenzione non solo da parte delle autorità competenti, ma anche degli stessi utenti. Ascoltare le preoccupazioni dei consumatori e apportare le necessarie modifiche alle pratiche pubblicitarie è fondamentale per preservare la fiducia nel servizio di streaming.

In un contesto dove la fruizione dei contenuti deve prevalere, è cruciale che DAZN e servizi simili si impegnino a garantire un ambiente di visione chiaro, trasparente e non invasivo. Solo così potranno soddisfare le aspettative di un pubblico che chiede di godere dei propri eventi sportivi in modo sereno e piacevole.