Provate le Soluzioni di Base
- Chiudere e riaprire l’app Teams: Iniziare chiudendo e riaprendo l’app Teams. Questo può risolvere eventuali problemi temporanei che potrebbero aver causato l’interruzione del funzionamento dei sondaggi nella chat di Teams.
- Aggiornare l’app: È possibile che l’app Teams sul vostro PC sia obsoleta o abbia dei bug. Prova a aggiornarla all’ultima versione per vedere se i sondaggi riprendono a funzionare.
- Verificare se Teams è giù: È possibile che il problema con i sondaggi non derivi dall’app, ma piuttosto dai server di Teams. Visitate la pagina di stato del servizio di Microsoft per verificare se ci siano interruzioni diffuse.
Correzione 1: Cancellare la Cache dell’App Teams
Microsoft Teams raccoglie e memorizza file temporanei sul vostro PC per migliorare le prestazioni. Tuttavia, se questi dati diventano obsoleti o corrotti, alcune delle funzionalità dell’app, come i sondaggi, possono smettere di funzionare. Per risolvere questo problema, è necessario cancellare la cache esistente dell’app Teams sul proprio computer. Ecco i passaggi per farlo.
Passo 1: Fare clic con il tasto destro sull’icona di Start per aprire il menu Power User e selezionare Esegui, oppure premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
Passo 2: Digitare %appdata%\Microsoft\Teams nel campo di apertura e premere Invio.
Passo 3: Nella finestra di Esplora file, premere la combinazione di tasti Control + A per selezionare tutti i file e le cartelle. Successivamente, cliccare sull’icona del cestino in alto.
Riavviare l’app Teams e verificare se i sondaggi funzionano di nuovo.
Correzione 2: Verificare se i Sondaggi Funzionano nella Versione Web di Teams
Se non riuscite ancora a visualizzare o creare sondaggi, passate alla versione web di Microsoft Teams come ultima risorsa. Questo dovrebbe consentirvi di accedere ai vostri sondaggi e determinare se il problema sia specifico dell’app.
Se riuscite a utilizzare i sondaggi nella versione web di Teams ma non nell’app desktop, è probabile che alcuni dei file di base dell’app sul vostro PC siano corrotti. Pertanto, considerate la possibilità di disinstallare Microsoft Teams dal vostro computer e procedere con una nuova installazione.
Grazie per i vostri feedback!
Marco Stella, è un Blogger Freelance, autore su Maidirelink.it, amante del web e di tutto ciò che lo circonda. Nella vita, è un fotografo ed in rete scrive soprattutto guide e tutorial sul mondo Pc windows, Smartphone, Giochi e curiosità dal web.